Назначение CRM

Есть несколько основныч задач, которые можно решить с применением CRM системы, эти задачи можно описать следующим образом:

CRM для организации в целом -
- единое информационное пространство, имеющее отношение к коммерческой деятельности предприятия,
- организация и полный контроль бизнес-процессов и ведения клиентов,
- поддержка стратегии предприятия по взаимодецйствию с клиентами,
- взаимодействие сотрудников из разных подразделений;

CRM для руководства организации -
- получение отчетов по коммерческой деятельности, котрые так необходимы для руководства,
- контроль иотслеживание деятельности подразделений,
- подготовка документов и информации, необходимой для принятия решений в сфере ценообразования,
- рыночная стратегии развития компании,
- кадровая политика коммерческого подразделения,
- стратегическое планирование
- контроль выполнения планов поставленных сотрудникам;

CRM для отдела продаж
- организация всей коммуникационной деятельности с клиентами (посредниками, покупателями),
- ведение полной переписки по контрагенту в базе данных,
- лояльность существующих постоянных клиентов,
- привлечение и обслуживание новых клиентов,
- контроль работы менеджеров и отделов компаний,
- подготовка необходимой отчетности внутри отдела и руководства и начальства;

CRM для отдела закупок -
- организация коммуникаций с поставщиками (подрядчиками, посредниками),
- ведение полного «досье» по контрагенту в единой базе данных,
- оптимизация закупочной деятельности,
- поиск новых поставщиков,
- контроль работы менеджеров по закупкам,
- подготовка отчетности внутри отдела и для вышестоящего руководства;

Компания Sinercom обеспечивает полный спектр услуг по обслуживанию и внедрегию CRM систем

Об авторе

Sinercom - поставка и обслуживание CRM систем

Скачать PDF | Для Печати
Автор: sinercom
Всего просмотров: 27